Процесс начинается с того, что вы представляете свое идеальное "я", а затем приходите к согласию со своим реальным "я" по мере того, как другие воспринимают вас. Следующим шагом является разработка тактического плана по преодолению разрыва между идеалом и реальностью, а затем отработка этих действий на практике. В заключение создается сообщество коллег и членов семьи — назовем их проводниками изменений — для поддержания процесса в рабочем состоянии.